1、偵查：當(dāng)投保人申請(qǐng)理賠時(shí)，會(huì)有保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人先到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)事實(shí)情況，如發(fā)生事故需要先進(jìn)行立案處理；
2、審核：保險(xiǎn)公司需要審核投保人的相關(guān)資料，確認(rèn)理賠義務(wù)是否合理；
3、確定責(zé)任：保險(xiǎn)公司確認(rèn)責(zé)任方；
4、賠付：保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)情況理賠是否生效，如理賠生效一般會(huì)在10天內(nèi)到賬，如無(wú)效則會(huì)告知投保人原因。
交通事故索賠期限
交通事故索賠是有期限的，根據(jù)國(guó)家規(guī)定人身?yè)p害請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)限為一年。訴訟時(shí)限開始的日期有兩種判斷方式：
1、如受到侵害造成的傷害特征明顯，應(yīng)從受到侵害之日算起；
2、如受到侵害造成的傷害特征不明顯且當(dāng)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)，一段時(shí)間以后發(fā)現(xiàn)傷勢(shì)且能出具相關(guān)證據(jù)證明是由侵害造成的，則從確診傷勢(shì)當(dāng)天開始計(jì)算時(shí)限。
在必要的情況下，可以依法對(duì)訴訟時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。經(jīng)調(diào)查后，有關(guān)部門會(huì)對(duì)事故事實(shí)確定雙方責(zé)任，下發(fā)損害賠償認(rèn)定文件。雙方對(duì)認(rèn)定文件存在異議且一致要求調(diào)解的，可在認(rèn)定書收到的10天內(nèi)提交調(diào)解申請(qǐng)書。調(diào)解期限10天，如調(diào)解成功，即下達(dá)調(diào)解書；如失敗，則下達(dá)調(diào)解終止書。
